Elke cadeaubon kan tot één jaar na vervaldatum verlengd worden tegen de administratieve kost van 5 EUR indien de bon nog in ons assortiment aanwezig is. Eventuele prijsverhogingen zullen ook aangerekend worden.
Gelieve hiervoor enkel uw cadeaubon (dus zonder de vivabox en de boekjes) terug te sturen naar:
Vivaboxes International
t.a.v. Natasja Ausseloos
Excelsiorlaan 53
1930 Zaventem

U kan uw volledige vivabox omruilen tegen een andere vivabox indien deze nog volledig verpakt is in de plastiekfolie. Gelieve voor de administratieve kosten contact op te nemen met onze helpdesk op het nummer 02/ 710 11 10.

Dit bedrag dient altijd betaald te worden, ook al kiest u voor een goedkoper product.
Een cadeaubon kan niet tegen geld ingeruild worden, noch geheel, noch gedeeltelijk.

Op de website kan u naast het product van uw keuze klikken op de knop "meer info". Vervolgens ziet u de lijst van onze partners waar de gewenste vivabox verkrijgbaar is.

Gelieve contact op te nemen met onze klantendienst van de elektro-toestellen op het nummer 03/710.84.37.

Voor elektrotoestellen: gelieve contact op te nemen met onze klantendienst op het nummer 03/710.84.37. Zij zullen u vragen naar het 10-cijferig nummer dat op uw vivabox staat.
Voor alle andere producten kan u bellen naar ons nummer 02/710.11.10.

Het is niet mogelijk uw Proximus club punten om te ruilen voor een Vivabox op onze website. Dit kan echter wel rechtstreeks via Proximus.

Op de website kan u naast het product van uw keuze klikken op de knop "meer info". Vervolgens ziet u de lijst van onze partners waar de gewenste vivabox verkrijgbaar is.
Vivaboxes kan de voorraad bij zijn partners niet controleren. Hierdoor kunnen we niet garanderen dat u uw gewenst product zult terugvinden bij een bepaalde partner. Om zeker te zijn van de beschikbaarheid van uw gewenste box, belt u het liefst rechtstreeks naar het winkelpunt waar u uw vivabox wenst te kopen.